Ruilen & Retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Belangrijk vooraf
- Retouren dienen altijd vooraf aangemeld te worden via e-mail (info@favoritsonline.nl) of WhatsApp (geen telefonische support)
- Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet in behandeling genomen en kunnen retour gestuurd worden/geweigerd worden.
- Controleer je bestelling direct na ontvangst. Eventuele fouten of beschadigingen dienen binnen 24 uur gemeld te worden
- De retourtermijn van 14 dagen gaat in vanaf het moment van levering
- Wij zijn bereikbaar via e-mail / WhatsApp of onze socials
- Artikelen met make-up vlekken, parfumgeur of andere gebruikssporen worden niet geaccepteerd.
Controle bij ontvangst
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Eventuele fouten, beschadigingen of defecten dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail of WhatsApp.
Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. Artikelen die na gebruik of dragen als defect worden gemeld, kunnen wij niet meer in behandeling nemen.
Voorwaarden retourneren
- Binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd
- Inclusief factuur
- Vooraf aangemeld
- Artikelen zijn ongedragen, onbeschadigd en voorzien van labels
- Artikelen mogen geen sporen bevatten van gebruik zoals parfum, rook, wasmiddel of make-up
- Niet ieder artikel komt in aanmerking voor retournering, check dit bij onze voorwaarden.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden gecrediteerd.
Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Wij adviseren om zorgvuldig te bestellen, zeker bij sale artikelen of items met een lage prijs
- Bij artikelen met een lagere prijs kunnen de retourkosten relatief hoog uitvallen
Voordeliger retourneren
Kies je voor tegoed in plaats van terugbetaling, dan worden de verzendkosten op het tegoed bijgeschreven. Dit is vaak voordeliger dan terugbetaling.
Tegoed is onbeperkt geldig en meteen en eenvoudig te gebruiken bij een volgende bestelling d.m.v. een code die je krijgt. Dit muv sale
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen teruggestort via Mollie.
Heb je gebruik gemaakt van gratis verzending (vanaf €75 NL / €100 BE) en komt je bestelling na retourneren onder dit bedrag?
Dan worden alsnog verzendkosten (€6,99 NL / €9,99 BE) in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Kies je voor tegoed in plaats van terugbetaling?
Dan worden de verzendkosten (€6,99 pakket of €4,25 brievenbus) aan je tegoed toegevoegd. Hierdoor is tegoed vaak een voordeligere keuze. Muv sale
Ruilen
Ruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail of WhatsApp.
- Omruilen binnen Nederland is eenmalig gratis
- Bij omruiling van sale artikelen worden verzendkosten voor het opnieuw versturen in rekening gebracht
Sale artikelen
Sale artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Voor artikelen met meer dan 40% korting bieden wij een tegoed of omruiling aan bij een retour
Let op: door de lagere prijzen van sale artikelen en de retourkosten is retourneren vaak minder voordelig.
Uitzonderingen (niet retourneerbaar)
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- accessoires
- bodys
- hygiënegevoelige artikelen
Afhalen & afhaalpunten
- Bestellingen dienen tijdig opgehaald te worden
- De retourtermijn gaat in vanaf het moment dat de bestelling klaar ligt / geleverd is/ opgehaald kan worden
- Bij afhalen geldt een retourtermijn van 8 dagen
Vertraging in het ophalen verlengt de retourtermijn niet.
Verwerking retouren
- Retouren worden verwerkt op werkdagen
- In het weekend worden geen retouren verwerkt
Verzending & aansprakelijkheid
Favorits Dameskleding is niet aansprakelijk voor verlies, schade of vertraging tijdens verzending.
Wij adviseren om retourzendingen altijd met track & trace te verzenden.
De verantwoordelijkheid van de retourzending ligt bij de verzender.
Belangrijk
- Artikelen met pailletten, steentjes, knopen of ritsen vallen buiten garantie
- Beschadigde, gedragen of bevlekte items worden niet geaccepteerd
- Retouren zonder factuur of zonder aanmelding kunnen worden geweigerd
Retouradres
Favorits Dameskleding
Christiaan Huygensstraat 39A
5025 ED Tilburg
Voor vragen: info@favoritsonline.nl
